Vásárlási feltételek
További információk:
A tájékoztatás célja:
8. § A tájékoztatásnak alkalmasnak kell lennie arra,
hogy a fogyasztó rendelkezzen
a) az áru- és szolgáltatás választás
megkönnyítéséhez, továbbá az áru és a szolgáltatás
használatához, az áru
fenntartásához szükséges megfelelõ ismeretekkel az áru és a
szolgáltatás
alapvetõ tulajdonságairól, jellegzetességeirõl, az áru és a szolgáltatás
minõségérõl, áráról, díjáról, valamint az áru használatára vonatkozó
utasításokról és használatával járó veszélyekrõl,
b) a jogai
érvényesítéséhez szükséges alapvetõ ismeretekkel.
Igyekezni fogunk az
alábbiakban megfelelni ezeknek a pontoknak, és a mellékletben elérhetõvé tesszük
az önök számára az ide vonatkozó jogszabályokat, melyeken keresztül megvalósul a
jogaik érvényesítéséhez szükséges alapvetõ ismeretekrõl szóló tájékoztatás.
A Vitaminbolt Webáruház üzemeltetõje:
Index Web
Solutions Kft.
Kapcsolattartó: Kohányi Gábor
Bios Life Franchise Partner
ID: 99156649
Cégjegyzékszám: 01-09-929208 - Fõvárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Adószám: 14991053-2-43
Bankszámlaszám: CIB Bank: 10700505-49726004-51100005
GIRO szám: 10700505-49726004-55700009
IBAN szám: HU68 1070 0505 4972 6004
5570 0009
Cím: H-1131 Budapest, Dolmány u. 12. -
Budapest térkép
Telefon: (36-20) 250 77 33
Email: megrendeles kukac vitamin-bolt pont hu
A vitaminbolt elsõdlegesen webáruházként üzemel ezért kérjük, mielõtt
útra kelne, telefonon, vagy e-mailben érdeklõdjön az aktuális raktárkészlet
felõl!
Böngészés
A vitaminbolt e-shopban tetszés szerint nézelõdhet, személyazonossága
felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül
tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különbözõ
kategóriákat az áruház bal oldali részében lévõ kategória menübõl választhatja
ki. Egy kategórián belül több alcsoportot találhat, melyek a könnyebb
eligazodást szolgálják. Minden csoporthoz csakúgy, mint az egyes termékekhez
részletesebb leírás is tartozik.
A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát bruttó áron,
azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az
adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. Ha
a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik. A nyitó oldalra
bármikor visszajuthat a Kezdõlap fülre kattintva, ami az oldalak felsõ részén
középen található.
Keresés
Az áruház nyitó oldalán található a "Keresés:" mezõ, mellette egy Keress
feliratú gombbal. A mezõbe kell beírni a keresendõ termék nevének vagy
leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés
eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a
megadott szó vagy szórészlet szerepel.
Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni is tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt a
termék(ek) kiválasztása után a Kosár tartalma címû oldalon a Fizetés gombra
kattintás után kell megtennie az elsõ vásárlás alkalmával. Késõbb már nem kell
ezt többet megtenni, ha megjegyzi a jelszót. A regisztrációhoz rendelkeznie kell
egy valós E-mail címmel és önnek kell ehhez egy jelszót rendelnie. A jelszó
késõbb természetesen megváltoztatható. Az e-mail címe és kiválasztott jelszó
megadásával már mint Vásárló léphet be áruházi rendszerünkbe. Ha elfelejtené
jelszavát, akkor írja be csak az e-mail címét és a felbukkanó Elfelejtettem a
jelszavamat szövegre kattintva újra megkapja e-mailben a jelszót. Regisztrált
vásárlóink Felhasználói adatok oldalon az Adatok módosítása gombra kattintva
minden adatot meg tudnak változtatni, látják bevásárlókosarukat, folyamatban
lévõ és régi megrendeléseiket, stb. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban
bármilyen kérdésük lenne, forduljanak akár telefonon is
ügyfélszolgálatunkhoz.
Vásárlás
A részletes termékismertetõ oldalakon szereplõ termékek közül a Kosárba vele
gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Figyelem: számos termék neve
mellett további választási lehetõségek találhatók (mint pl. hatóanyag tartalom,
méret stb.) - ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az
Önnek tetszõ termékeket, folytathatja a vásárlást.
A kosár tartalma
A Kosár tartalma fül mindig megjelenik, miután árut rakott bele. Ennél a
pontnál hibás adatbevitel esetén lehetõség van a kosárból terméket törölni, vagy
a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben az E-shop újraszámolja az Ön
által megrendelni kívánt termékek árát. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú
terméket tehet a kosarába. A Kosár tartalma oldalról KELL elküldenie (feladnia)
a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön azt
ezen az oldalon a: Fizetés gombra kattintva nem kezdeményezi.
A megrendelés
elküldése elõtt lehetõsége van személyes adatainak (név, telefonszám, e-mail
cím, számlázási cím, stb.) megváltoztatására, ha valamit nem pontosan adott meg,
annak kijavítására, a Cím frissítése menüpont alatt. Amennyiben elküldi a
megrendelést, az a webáruház és Ön közötti írásos szerzõdésnek minõsül. A
szerzõdést a rendszerünk elektronikusan iktatja, ahhoz Ön és a webáruház
ügyfélszolgálata is utólag hozzáfér.
A szerzõdés magyar nyelven íródik.
A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja. A
visszaigazolást a megrendelés leadását követõ pár percen belül elküldjük az Ön
által megadott e-mail címre. Amennyiben a rendelt tételek szállításával
kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nincs a kért termék, nem tudunk
szállítani az adott termékbõl, vagy a rendelt méretben, stb.) munkatársunk a
megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A Vitaminbolt Webáruház rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is
leadhatja:
A megrendeles "kukac" vitaminbolt "pont" hu (az e-mail cím védve van a spam
robotoktól) e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben
feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat:
- a megrendelõ pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát),
- a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám),
- egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel
kapcsolatban (ha a rendelt termékbõl nincs, vagy nem az Ön által rendelt
méretben, ízben, színben stb. készleten).
A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a
megadott telefonszámon visszaellenõrizhetünk, ezért ha nincs a rendelésben
telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelõt elérni, a megrendelést
semmisnek tekintjük.
- Az (1) 788 2142-es telefonszámon. Munkaidõben, 10-16 óra között
munkatársunk felveszi a rendelést, munkaidõn kívül üzenetrögzítõre mondható
a megrendelés, de CSAK akkor foglalkozunk vele, ha megad egy létezõ
telefonszámot, amin vissza tudjuk a rendelést igazolni.
- Az (1) 788 2142-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek
érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.
Fizetés
A kézbesítõnek (futár, vagy postás) a csomag átvételekor készpénzben.
Szállítás
A csomag értékét a csomag szállítójának (futár, vagy postás) kell a
kiszállításkor készpénzben kifizetni.
Amennyiben a csomagját postai
szállítással kéri, a posta egymás után két nap megpróbálja kézbesíteni a
csomagot. Ha Ön még második alkalommal sem tartózkodik a szállítási címen, és
nem veszi át csomagját, a postás értesítést hagy, aminek felmutatásával még 10
napig átveheti csomagját a megjelölt postán.
A szállítás költsége függ a rendelés mennyiségétõl és a szállítóink aktuális
kondíciói, határozzák meg:
- Posta csomagként: 1.800,-Ft
- Futárral: 1.500,-Ft
Szállítási határidõk
Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2 munkanap alatt ki tudjuk
szállítani, ha erre nincs lehetõség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy
telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor
lehetõség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésbõl, és a
csomagot ez a termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló
(helyettesítõ) terméket válasszon. Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevõ
érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük.
Néhány esetben (pl. ha a megrendelõ nem ad meg telefonszámot, és több
e-mailünkre sem válaszol) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellõ
sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, nyugodtan
írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet,
amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük, vagy
rontottuk el, teljes rugalmassággal kezeljük vagy pénz visszafizetési
garanciával élünk.
Vásárlástól való elállás joga:
A vásárlástól való elállás jogát a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet - a
távollevõk között kötött szerzõdésekrõl szabályozza. A Kormány a
fogyasztóvédelemrõl szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ának e) pontjában foglalt
felhatalmazás alapján a következõket rendeli el:
1. § (1) A rendelet
hatálya arra a szerzõdésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt
egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás
által mûködtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a
szerzõdés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlõ eszközt alkalmaz
(távollevõk között kötött szerzõdés).
…
4. § (1) A fogyasztó a
szerzõdéstõl nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A
fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére
irányuló szerzõdés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az
idõpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerõsítést, ennek
kézhezvételétõl számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék
kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás
nyújtására irányuló szerzõdés esetében a szerzõdéskötés napjától, ha eddig az
idõpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerõsítést, ennek
kézhezvételétõl számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a
szerzõdéskötés napjától számított három hónap elteltéig
gyakorolhatja.
(3)
Ha a 3. § szerinti írásbeli megerõsítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a)
pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2)
bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerzõdéskötés napjától számított három
hónapon belül kerül sor, ettõl az idõponttól számított nyolc munkanap elteltéig
a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétõl, illetve a
szerzõdéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap
van hátra.
(4) Írásban történõ elállás esetén azt határidõben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidõ lejárta
elõtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett
összeget haladéktalanul, de legkésõbb az elállást követõ harminc napon belül
visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a
termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót
ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék
nem rendeltetésszerû használatából eredõ kárának megtérítését.
5. § A felek
eltérõ megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti
elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzõdés esetében, ha az
elállási határidõ lejárta elõtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó
beleegyezésével megkezdte;
…
c) olyan termék értékesítése esetében, amely
a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elõ, vagy amely természeténél fogva nem
szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó*;
…
*természeténél fogva nem szolgáltatható vissza:
- gyorsan romló élelmiszerek
- higiéniai termékek, étrend-kiegészítõk, vitaminok, szexuális
segédeszközök, kellékek, kozmetikumok esetén,
amennyiben már kibontásra került a termék.
Szavatosság
Szavatosság: Az eladónak (szerzõdésbeli vagy törvényes) felelõssége az
eladott tárgy természeti vagy jogi szempontból hibátlan voltáért. (Magyar
értelmezõ kéziszótár).
Szavatossági idõ: Ameddig a szavatosság érvényes. Termékeinknél egyedileg és
a gyártás idejétõl függõen is változó. ami a dobozon, vagy a csomagoláson
olvasható, de nem kevesebb mit 3 hónap a szállítás idõpontjától.
Mit is jelent ez?
Szavatossággal arra vállalunk felelõsséget, hogy az eladáskor hibátlan
terméket kapott tõlünk, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak késõbb fog
kiderülni és az ismertetett tulajdonságait a szavatossági idõn belül megtartja.
Reklamációval kapcsolatban felhívhat minket a kapcsolat oldalon található
ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy jelezheti problémáját a megadott
emailcímen, vagy címünkre elküldött postai levélben.
Az érdekérvényesítésben segíthet a Fogyasztóvédelmi Fõfelügyelõség
(www.fvf.hu) illetve az Országos Fogyasztóvédelmi Felügyelet (www.ofe.hu)
Hírlevél küldése
Bár a mai internetes marketing alapvetõ eleme a hírlevelek rendszeres
küldése, a vitamin webáruház nem híve a kéretlen levelek alkalmazásának. Amikor
Ön regisztrál honlapunkon, egy rubrikában megjelölheti, hogy kér-e tõlünk
rendszeresen hírlevelet, vagy sem. Tekintettel arra, hogy cégünk nem él a
rendszeres hírlevél küldéssel, abban az esetben ha Ön kifejezetten kéri, sem
számíthat napi, havi, vagy akár negyedéves hírlevelekre. A vitamin bolt közel 4
éves múltja alatt még soha sem küldött kereskedelmi célú levelet ügyfeleinek,
azonban elõfordulhatnak olyan esetek, amikor mi is kénytelenek vagyunk ezzel a
kapcsolat felvételi módszerrel élni. Ígérjük, hogy - ha elõ is fordul -, nem
lesz rendszeres! Kérjük, hogy a regisztrációja során ezt a kis kitételt vegye
figyelembe!
További információk:
Köszönjük, hogy a Vitamin Bolt.hu Webáruházban vásárolt!
Index Web Solutions Kft.
www.vitamin-bolt.hu
|
