Vásárlási feltételek
További információk:
A tájékoztatás célja:
8. § A tájékoztatásnak alkalmasnak kell lennie arra,
hogy a fogyasztó rendelkezzen
a) az áru- és szolgáltatás választás
megkönnyítéséhez, továbbá az áru és a szolgáltatás
használatához, az áru
fenntartásához szükséges megfelelő ismeretekkel az áru és a
szolgáltatás
alapvető tulajdonságairól, jellegzetességeiről, az áru és a szolgáltatás
minőségéről, áráról, díjáról, valamint az áru használatára vonatkozó
utasításokról és használatával járó veszélyekről,
b) a jogai
érvényesítéséhez szükséges alapvető ismeretekkel.
Igyekezni fogunk az
alábbiakban megfelelni ezeknek a pontoknak, és a mellékletben elérhetővé tesszük
az önök számára az ide vonatkozó jogszabályokat, melyeken keresztül megvalósul a
jogaik érvényesítéséhez szükséges alapvető ismeretekről szóló tájékoztatás.
A Vitaminbolt Webáruház üzemeltetője:
Index Web
Solutions Kft.
Kapcsolattartó: Kohányi Gábor
Bios Life Franchise Partner
ID: 99156649
Cégjegyzékszám: 01-09-929208 - Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Adószám: 14991053-2-43
Bankszámlaszám: CIB Bank: 10700505-49726004-51100005
GIRO szám: 10700505-49726004-55700009
IBAN szám: HU68 1070 0505 4972 6004
5570 0009
Cím: H-1131 Budapest, Dolmány u. 12. -
Budapest térkép
Telefon: (36-1) 788 21 42
Mobil: (36-20) 250 77 33
Fax: (36-1) 788 21 42
Email: info kukac vitamin-bolt pont hu
A vitaminbolt elsődlegesen webáruházként üzemel ezért kérjük, mielőtt
útra kelne, telefonon, vagy e-mailben érdeklődjön az aktuális raktárkészlet
felől!
Böngészés
A vitaminbolt e-shopban tetszés szerint nézelődhet, személyazonossága
felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül
tájékozódhat. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző
kategóriákat az áruház bal oldali részében lévő kategória menüből választhatja
ki. Egy kategórián belül több alcsoportot találhat, melyek a könnyebb
eligazodást szolgálják. Minden csoporthoz csakúgy, mint az egyes termékekhez
részletesebb leírás is tartozik.
A termékek listája egyben az árlistánk is. Minden termék árát bruttó áron,
azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az
adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. Ha
a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik. A nyitó oldalra
bármikor visszajuthat a Kezdőlap fülre kattintva, ami az oldalak felső részén
középen található.
Keresés
Az áruház nyitó oldalán található a "Keresés:" mező, mellette egy Keress
feliratú gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék nevének vagy
leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés
eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a
megadott szó vagy szórészlet szerepel.
Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni is tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt a
termék(ek) kiválasztása után a Kosár tartalma című oldalon a Fizetés gombra
kattintás után kell megtennie az első vásárlás alkalmával. Később már nem kell
ezt többet megtenni, ha megjegyzi a jelszót. A regisztrációhoz rendelkeznie kell
egy valós E-mail címmel és önnek kell ehhez egy jelszót rendelnie. A jelszó
később természetesen megváltoztatható. Az e-mail címe és kiválasztott jelszó
megadásával már mint Vásárló léphet be áruházi rendszerünkbe. Ha elfelejtené
jelszavát, akkor írja be csak az e-mail címét és a felbukkanó Elfelejtettem a
jelszavamat szövegre kattintva újra megkapja e-mailben a jelszót. Regisztrált
vásárlóink Felhasználói adatok oldalon az Adatok módosítása gombra kattintva
minden adatot meg tudnak változtatni, látják bevásárlókosarukat, folyamatban
lévő és régi megrendeléseiket, stb. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban
bármilyen kérdésük lenne, forduljanak akár telefonon is
ügyfélszolgálatunkhoz.
Vásárlás
A részletes termékismertető oldalakon szereplő termékek közül a Kosárba vele
gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Figyelem: számos termék neve
mellett további választási lehetőségek találhatók (mint pl. hatóanyag tartalom,
méret stb.) - ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az
Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást.
A kosár tartalma
A Kosár tartalma fül mindig megjelenik, miután árut rakott bele. Ennél a
pontnál hibás adatbevitel esetén lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy
a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben az E-shop újraszámolja az Ön
által megrendelni kívánt termékek árát. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú
terméket tehet a kosarába. A Kosár tartalma oldalról KELL elküldenie (feladnia)
a megrendelést. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön azt
ezen az oldalon a: Fizetés gombra kattintva nem kezdeményezi.
A megrendelés
elküldése előtt lehetősége van személyes adatainak (név, telefonszám, e-mail
cím, számlázási cím, stb.) megváltoztatására, ha valamit nem pontosan adott meg,
annak kijavítására, a Cím frissítése menüpont alatt. Amennyiben elküldi a
megrendelést, az a webáruház és Ön közötti írásos szerződésnek minősül. A
szerződést a rendszerünk elektronikusan iktatja, ahhoz Ön és a webáruház
ügyfélszolgálata is utólag hozzáfér.
A szerződés magyar nyelven íródik.
A rendelés leadásáról rendszerünk Önt e-mailben tájékoztatja. A
visszaigazolást a megrendelés leadását követő pár percen belül elküldjük az Ön
által megadott e-mail címre. Amennyiben a rendelt tételek szállításával
kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nincs a kért termék, nem tudunk
szállítani az adott termékből, vagy a rendelt méretben, stb.) munkatársunk a
megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A Vitaminbolt Webáruház rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is
leadhatja:
Az info "kukac" vitaminbolt "pont" hu (az e-mail cím védve van a spam
robotoktól) e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben
feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat:
- a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát),
- a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám),
- egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel
kapcsolatban (ha a rendelt termékből nincs, vagy nem az Ön által rendelt
méretben, ízben, színben stb. készleten).
A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a
megadott telefonszámon visszaellenőrizhetünk, ezért ha nincs a rendelésben
telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést
semmisnek tekintjük.
- Az (1) 788 2142-es telefonszámon. Munkaidőben, 10-16 óra között
munkatársunk felveszi a rendelést, munkaidőn kívül üzenetrögzítőre mondható
a megrendelés, de CSAK akkor foglalkozunk vele, ha megad egy létező
telefonszámot, amin vissza tudjuk a rendelést igazolni.
- Az (1) 788 2142-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek
érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.
Fizetés
A kézbesítőnek (futár, vagy postás) a csomag átvételekor készpénzben.
Szállítás
A csomag értékét a csomag szállítójának (futár, vagy postás) kell a
kiszállításkor készpénzben kifizetni.
Amennyiben a csomagját postai
szállítással kéri, a posta egymás után két nap megpróbálja kézbesíteni a
csomagot. Ha Ön még második alkalommal sem tartózkodik a szállítási címen, és
nem veszi át csomagját, a postás értesítést hagy, aminek felmutatásával még 10
napig átveheti csomagját a megjelölt postán.
A szállítás költsége függ a rendelés mennyiségétől és a szállítóink aktuális
kondíciói, határozzák meg:
- Posta csomagként: 1.800,-Ft
- Futárral: 1.500,-Ft
Szállítási határidők
Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2 munkanap alatt ki tudjuk
szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy
telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor
lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a
csomagot ez a termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló
(helyettesítő) terméket válasszon. Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevő
érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük.
Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több
e-mailünkre sem válaszol) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő
sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, nyugodtan
írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet,
amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük, vagy
rontottuk el, teljes rugalmassággal kezeljük vagy pénz visszafizetési
garanciával élünk.
Vásárlástól való elállás joga:
A vásárlástól való elállás jogát a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet - a
távollevők között kötött szerződésekről szabályozza. A Kormány a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ának e) pontjában foglalt
felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:
1. § (1) A rendelet
hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt
egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás
által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a
szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz
(távollevők között kötött szerződés).
…
4. § (1) A fogyasztó a
szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A
fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére
irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az
időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek
kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék
kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az
időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek
kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a
szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
gyakorolhatja.
(3)
Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a)
pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2)
bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három
hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig
a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a
szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap
van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta
előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett
összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül
visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a
termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót
ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék
nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek
eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti
elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az
elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó
beleegyezésével megkezdte;
…
c) olyan termék értékesítése esetében, amely
a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján
vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem
szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó*;
…
*természeténél fogva nem szolgáltatható vissza:
- gyorsan romló élelmiszerek
- higiéniai termékek, étrend-kiegészítők, vitaminok, szexuális
segédeszközök, kellékek, kozmetikumok esetén,
amennyiben már kibontásra került a termék.
Szavatosság
Szavatosság: Az eladónak (szerződésbeli vagy törvényes) felelőssége az
eladott tárgy természeti vagy jogi szempontból hibátlan voltáért. (Magyar
értelmező kéziszótár).
Szavatossági idő: Ameddig a szavatosság érvényes. Termékeinknél egyedileg és
a gyártás idejétől függően is változó. ami a dobozon, vagy a csomagoláson
olvasható, de nem kevesebb mit 3 hónap a szállítás időpontjától.
Mit is jelent ez?
Szavatossággal arra vállalunk felelősséget, hogy az eladáskor hibátlan
terméket kapott tőlünk, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog
kiderülni és az ismertetett tulajdonságait a szavatossági időn belül megtartja.
Reklamációval kapcsolatban felhívhat minket a kapcsolat oldalon található
ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy jelezheti problémáját a megadott
emailcímen, vagy címünkre elküldött postai levélben.
Az érdekérvényesítésben segíthet a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
(www.fvf.hu) illetve az Országos Fogyasztóvédelmi Felügyelet (www.ofe.hu)
További információk:
Köszönjük, hogy a Vitamin Bolt.hu Webáruházban vásárolt!
Index Web Solutions Kft.
www.vitamin-bolt.hu
|
